Helio プライバシーポリシー
最終更新日： 2026年5月15日
はじめに
本プライバシーポリシーは、 https://helio.im （以下「本サイト」といいます）またはそのいずれかの部分、および本プライバシーポリシーにリンクする関連サービス（デスクトップアプリ、API、埋め込み機能、その他のオフサイト機能を含みますがこれらに限られません。以下「本サービス」といいます）に適用されます。本サービスは、登録住所を Suite 201, 651 N Broad St, City of Middletown, New Castle, Delaware 19709 とする Lifecycle AI, LLC（以下「当社」といいます）が提供および管理しており、お客様（以下「お客様」といいます）に向けたものです。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報の内容、その収集方法および利用方法、情報を共有する相手、そしてお客様の情報に関する権利について説明します。
本サービスを利用し、当社に個人情報をご提供いただくことにより、お客様は随時更新される本プライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの内容に同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないようお願いいたします。
1. 定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、特定の自然人を識別し、その者に関連し、その者を説明し、その者を参照し、または合理的に特定された自然人もしくは特定可能な自然人と関連付けることができるデータをいいます。
2. 個人情報の収集
当社は、お客様が本サービスをご利用になる際、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
A. お客様がご提供いただく個人情報
当社は、お客様がアカウントを作成する際、または当社とやり取りを行う際に、以下の情報を収集します。メールアドレス、表示名、当社とのやり取りの内容（個人情報が含まれる場合）。本サービスをご利用になる際は、お客様ご自身の個人情報のみをご提供いただく必要があります。他の個人の明示的な同意を得ずにその個人情報を使用することは固く禁止されており、適用法令への違反となる可能性があります。なりすまし、詐欺、その他の悪意ある行為を含みこれらに限られない、他者の個人情報の不正な使用は、本サイト内で禁止されているだけでなく、刑事罰の対象となる可能性もあります。当社はすべての利用者のプライバシーとセキュリティの保護に努めており、すべての利用者がこれらの原則を遵守することを求めます。ご提供いただく個人情報が正確であり、かつお客様ご自身のものであることをご確認のうえ、個人情報の不正または欺瞞的な使用は行わないようお願いいたします。当社はこのような事案を重大なものとして扱い、本プラットフォーム内の違法行為に対処するため、法執行機関と協力します。
B. 自動的に収集する場合がある個人情報
本サービスは、お客様が本サービスにアクセスし、利用し、操作する際に、特定の個人情報を自動的に収集する場合があります。この個人情報には、以下のものが含まれる場合があります。
- デバイスおよびシステム情報：デバイスの種類およびモデル、オペレーティングシステムおよびそのバージョン、画面解像度、システム言語、タイムゾーン。
- ネットワークおよび接続情報：IPアドレス、インターネットサービスプロバイダに関する情報。
- 利用状況および操作データ：閲覧したページ、ページの滞在時間およびクリックパターン、検索クエリ、スクロール操作、マウスの動き。本サービス内で使用した機能および遷移経路。
- デスクトップアプリケーションおよびソフトウェアのパフォーマンスデータ： クラッシュログおよびエラーレポート、パフォーマンス指標（CPUおよびメモリ使用率など）、バックグラウンドプロセスの動作状況。
- 位置情報（位置情報サービスが有効になっている場合）： おおよその位置情報（IPアドレスまたはWi-Fi信号に基づくもの）、正確な位置情報（デバイスのGPSなどによるもの）。
C. Cookieおよび類似技術
当社は、本サービスの提供、改善、保護および普及のために、Cookieおよび類似の技術（ウェブビーコン、ピクセル、ローカルストレージ、SDKなど）を使用します。Cookieとは、お客様が本サイトにアクセスした際、または本サービスをご利用になった際に、お客様のデバイスまたはブラウザに保存される小さなテキストファイルです。
1. 当社が使用するCookieの種類
- 必須Cookie – 本サービスの運用に必要なCookieであり、ページ間の移動、認証、セキュアなエリアへのアクセスといった基本的な機能を可能にします。これらのCookieがなければ、本サービスは正常に機能しません。
- パフォーマンスおよび分析Cookie – お客様による本サービスの利用状況を把握するためのCookieであり、これによりパフォーマンスの測定・改善、利用パターンの分析、技術的な問題の検出を行うことができます。
- 機能Cookie – 本サービスがお客様の設定や環境設定（言語、地域など）を記憶し、より充実したパーソナライズ機能を提供できるようにするCookieです。
- デスクトップアプリのテレメトリデータ – 当社のデスクトップアプリでは、設定のキャッシュ、オフライン機能の実現、および集計されたパフォーマンス指標の収集のために、特定のCookieまたはローカルストレージの仕組みを使用する場合があります。
2. 第三者のCookie
一部のCookieは、本サービスの運営を支援する第三者のサービスプロバイダ（分析プロバイダ、決済処理業者、広告パートナーなど）によって設置されます。これらの第三者は、Cookieを使用して、お客様のオンライン上の行動に関する情報を、時間の経過とともに、また異なるウェブサイトやアプリケーションをまたいで収集する場合があります。
3. お客様の選択
お客様は、ブラウザの設定またはアプリ内の設定により、いつでもCookieを管理または無効化することができます。ただし、特定のCookieを無効化すると、本サービスの機能や利用可能性に影響が及ぶ場合がありますのでご注意ください。
Cookieの使用方法およびその管理方法に関する詳細については、 hello@helio.im までお問い合わせください。
3. 個人情報の利用
当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を利用する場合があります。
- お客様がアカウントにサインインする際に、お客様を識別するため。
- お客様のご要望に対応し、お客様が申し込みまたは利用する権利を有するサービスおよび製品を提供するため。
- お客様からのお問い合わせに対応し、本プライバシーポリシーおよび／または本サービスの変更についてご連絡するため。
- お客様が受け取っているサービスまたは製品に関する通知を送付し、請求および回収の目的のため。
- お客様にとって有用と思われる情報、またはお客様から要求された情報を送付するため。
- 本サービスを強化・改善し、本サービスの新機能または製品機能を開発するための調査（モデルの学習を含みます）等を行うため。
- 本サービスおよびその利用者の利用状況を分析し、本サービスおよびそのコンテンツを改善するため。
- 違法行為、不正の疑い、いずれかの個人の安全に対する潜在的な脅威となりうる状況、当社ポリシーの違反について調査、防止または対処するため、あるいはその他法令上必要とされる場合に対応するため。
- 法的義務を遵守し、利用者、当社または第三者の権利、プライバシー、安全もしくは財産を保護するため。
- 情報の収集時に開示されたその他の目的、またはお客様が同意したその他の目的のため。
- その他、本プライバシーポリシーに具体的に記載されている目的のため。
4. プライバシーポリシーの変更およびオプトアウトの権利
- プライバシーポリシーの変更。 当社が個人情報を実質的に異なる目的のために使用することを決定した場合、または本プライバシーポリシーに重要な変更がある場合、当社は当該変更の実施の30日前までに、変更に関する通知を掲示し、本プライバシーポリシーを更新します。
- オプトアウトの権利。 お客様は、いつでも、当社および／または当社が当該個人情報を共有もしくは移転した第三者による個人情報の収集、利用または開示の許諾を停止する権利を有します。この権利の行使方法については、後述の「お客様の権利」をご参照ください。
6. データの集約
集約された個人情報とは、特定の個人に結び付けることができないように匿名化されたデータをいいます。当社は、本サービスの機能およびパフォーマンスを向上させるために不可欠な取り組みとして、個人情報を集約し、または利用者から集約されたデータを収集する場合があります。これにより、当社は利用者の行動を分析し、アプリの機能を改善し、新しい製品やサービスを開発し、調査を実施するなど、同様の目的を達成することができます。当社は、この情報を用いて全体的な利用傾向やトレンドについての知見を得ることで、データに基づいた意思決定を行い、利用者体験の向上に役立てています。場合によっては、当社はこの集約された情報を共有または公表することを選択することもあります。
当社は、データの集約に関するすべての活動において、関連するプライバシーおよびデータ保護に関する規制ならびに本プライバシーポリシーを遵守することに努めています。データの集約に関してご質問やご懸念がある場合は、当社が情報をどのように取り扱い、保護しているかについての詳細を、本プライバシーポリシー全体でご確認ください。お客様のプライバシーとセキュリティは、当社にとって最優先事項です。
7. 適切なコンテンツ
本サービスをご利用になることにより、お客様は、状況によっては本サイトの利用が監視、制限または禁止される場合があることを理解したものとします。当社は、すべての利用者に安全で健全な環境を提供することに努めています。お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、この監視の過程で収集されたデータは、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。データの利用および保護に関する詳細については、本プライバシーポリシー全体をご確認ください。
8. 年齢要件
本サービスは、13歳未満のお子様を対象としたものではありません。当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方は、本サービスまたはその機能を通じて情報を利用もしくは提供したり、本サービスに登録したり、本サービスを通じて購入を行ったり、本サービスの対話機能もしくは公開コメント機能を利用したり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、または使用するスクリーンネームもしくはユーザー名を含むご自身に関する情報を当社に提供したりしないようお願いいたします。保護者の同意の確認なく13歳未満のお子様から個人情報を収集または受領したことが判明した場合、当社は当該情報を削除します。13歳未満のお子様に関する、またはお子様からの情報を当社が保有している可能性があるとお考えの場合は、 hello@helio.im までご連絡ください。
9. 第三者へのリンク
本サービスには、お客様の利便性の向上およびユーザー体験の向上を目的として、外部のウェブサイト、アプリおよびプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。ただし、本プライバシーポリシーは当社自身のデータの取り扱いにのみ適用されるものであり、当社はこれら他のウェブサイト、アプリおよびプラットフォームのデータ取り扱いに関する方針またはコンテンツについて責任を負わないことにご留意ください。
これらの第三者へのリンクをクリックすると、それぞれ独自のプライバシーポリシーおよび取り扱い方針を有する別の環境に移動する場合があります。当社のリンクを通じてアクセスする各ウェブサイト、アプリまたはプラットフォームのプライバシーポリシーをご確認いただくことを強くお勧めします。これにより、これらの外部環境においてお客様の個人情報がどのように収集、利用および保護されるかをご理解いただけます。外部のウェブサイト、アプリまたはプラットフォームへ移動する際は、十分にご注意のうえ、慎重にご判断いただくことを強くお勧めします。当社は、お客様が第三者に提供するいかなるデータについても、そのセキュリティを保証または担保することはできません。
10. データセキュリティ
当社は個人情報の保護のためにあらゆる予防措置を講じていますが、完全なデータセキュリティ対策は存在せず、インターネットを通じたデータの送信には本質的にリスクが伴うことにご留意ください。当社は、お客様が当社に提供するいかなるデータについても、そのセキュリティを保証または担保することはできません。
11. 国際的なデータ移転
本サービスをご利用になることにより、お客様は、ご自身の個人情報が、当社が拠点を有する国、または当社がサービスプロバイダを利用する国において、保存、移転および処理される場合があることを理解し、これに同意したものとします。これらの国は米国外である場合があり、米国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。
12. 任意でご提供いただく情報
場合によっては、本サービスにおいて特定の個人情報を任意でご提供いただけることがあります。この情報の利用は常に本プライバシーポリシーに従うものですが、特定の個人情報の提供を控えることを選択された場合、本サービス内の特定の機能、コンテンツまたはサービスをご利用いただけなくなる場合があることにご留意ください。
13. お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様は自己の個人情報に関して一定の法定の権利を有する場合があります。例えば、お客様は以下の権利を有する場合があります。
- 自己の個人情報およびその処理方法に関する情報にアクセスする権利。
- 当社の記録から自己の個人情報を削除させる権利。
- 自己の個人情報を更新または訂正する権利。
- 自己の個人情報を第三者に移転する権利（データポータビリティの権利）。
- 当社による自己の個人情報の処理を制限する権利。
- 当社が処理の法的根拠として同意に依拠している場合において、いつでもその同意を撤回する権利。
- 当社による自己の個人情報の処理に異議を述べる権利。
お客様は、 hello@helio.im を通じてこれらの権利の一部を行使することができ、当社はお客様のお問い合わせまたはご請求に速やかに対応いたします。
不服申立て。 お住まいの地域によっては、お客様が権利の行使を求める請求に関して当社が行った判断について、不服を申し立てる権利を有する場合があります。不服を申し立てる場合は、 hello@helio.im までご請求をお送りください。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、さまざまな法域に所在するサーバー上でお客様の個人情報を処理しており、これには米国内の当社の施設およびサーバーにおける個人情報の処理および保存も含まれます。データ保護法は国によって異なりますが、当社は、個人情報がどこで処理される場合であっても本ポリシーに記載する保護措置を適用し、法的に有効な移転の仕組みに従ってのみ当該データを移転します。
14. 個人情報の保持
お客様の個人情報は、当社のシステム内にデジタル形式で保存されるほか、事業運営上必要な場合には、当社が信頼する外部のサービスプロバイダによって安全に管理されることがあります。当社は、個人情報が収集された目的を達成するために合理的に必要な期間に限り、当該個人情報を保持します。これには、本サービスの提供に関連する目的のほか、法令、規制、会計および報告に関する要件を満たすための目的が含まれます。特定の状況においては、例えば当該情報に関する苦情または紛争が生じている場合や、お客様との関係から生じる訴訟を合理的に予見する場合など、当社はより長期にわたって個人情報を保持することがあります。
15. 13歳未満のお子様について
本サービスは、13歳未満のお子様を対象としたものではありません。当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方は、本サービスまたはその機能を通じて情報を利用もしくは提供したり、本サービスに登録したり、本サービスを通じて購入を行ったり、本サービスの対話機能もしくは公開コメント機能を利用したり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、または使用するスクリーンネームもしくはユーザー名を含むご自身に関する情報を当社に提供したりしないようお願いいたします。保護者の同意の確認なく13歳未満のお子様から個人情報を収集または受領したことが判明した場合、当社は当該情報を削除します。13歳未満のお子様に関する、またはお子様からの情報を当社が保有している可能性があるとお考えの場合は、 hello@helio.im までご連絡ください。
16. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーに変更を加えた場合、その内容をこのページに掲載することを方針としています。当社が利用者の個人情報の取り扱いについて重要な変更を行う場合は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛のEメール、または当社ウェブサイトのホームページ上の通知により、お客様にお知らせします。本プライバシーポリシーの最終改訂日は、このページの冒頭に記載されています。お客様は、当社が最新かつ有効で受信可能なメールアドレスを把握できるようにする責任、および当社ウェブサイトおよび本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただき、変更の有無を確認する責任を負うものとします。
お問い合わせ
当社のデータの取り扱いおよびお客様の個人情報に関するお問い合わせ、ご懸念またはご請求がございましたら、当社のデータ保護責任者宛てにメール hello@helio.im にてお気軽にご連絡ください。当社はお客様のプライバシーの保護に努めており、個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念に対応いたします。お客様のプライバシーおよびデータセキュリティは、当社にとって最も重要な事項です。サポートや詳細情報が必要な場合は、遠慮なく当社のデータ保護責任者までご連絡ください。