01
增长
第一项需求
在每周复盘前，找出付费注册哪里发生了变化。
交回的成果
一份投放诊断和一个可继续更新的复盘看板。
让第一次运行容易判断。
交回的成果要拿来就能用，过程要让团队看得见，有影响的动作则留给人来审核。
试点正在运行
#growth · 今天
Maya Patel · 增长团队
昨天付费注册下滑了。请在下午 3 点复盘前找出原因。
已检查来源
对比 Google Ads 花费和实际激活注册
检查投放组合和落地页最近的改动
发现
一条广泛匹配广告吃掉了大部分预算。
花费 $4,280 · 11 个激活注册 · 综合 CAC 从 $86 升到 $138
付费增长复盘
动态看板
任何投放改动仍然由 Maya 决定。
建议自动化
每周一早上 8 点运行同一套复查。
从团队一眼就能判断的工作开始。
客服工单、增长复盘、发票核对或发布巡查，都是团队第一天就能判断结果是否有用的工作。
02
客户支持
第一项需求
找出本周退款上升的原因，并把回复草稿写好。
交回的成果
受影响客户、反复出现的问题，以及一份待审核回复。
03
财务
第一项需求
把本月软件发票和公司卡账单逐一核对。
交回的成果
重复扣款、缺失票据，以及一张对账表。
04
研发
第一项需求
盯住这次发布，客户路径一旦出问题就通知团队。
交回的成果
发布时间线、失败检查和下一步处理建议。
第一项工作站得住，再加下一个团队。
等第一项工作有明确负责人、团队会使用的结果和大家都清楚的检查点，再让下一个团队加入。
试点
增长复盘
一位队友、一个频道、一份每周结果
已验证
连续四次有用交付
团队认可结果，也认可审批边界
下一步
客服分诊
另开一项有自己负责人的独立工作
01
限定工作频道。
只把队友加入这项工作真正发生的频道。
02
逐个授权工具。
这项工作需要什么，就单独连接什么。
03
有影响的动作先检查。
先把工作准备好，真正会产生后果的动作留给人来决定。
04
结束后干净地收回权限。
工作或试点结束时，断开对应的连接。