# 整理反馈成文档 (/zh/use-cases/research/user-feedback)



复制粘贴下面这句话，快速开始你的第一个任务：

<Prompt>
  帮我建立一个用户反馈每日分诊的自动化：反馈来源是[粘贴反馈、截图、表格或频道链接]。先按主题聚类，标出频次、代表原文、受影响用户、严重度和可能原因，整理出最值得优先处理的几个任务，每个任务写清背景、证据、触发条件、解决方向和验收标准，同步建到Helio里跟踪。之后每天自动检查新增反馈，合并进文档、更新优先级，只在出现新模式、高严重度问题或需要我决策的事项时找我，需要连接工具或登录时直接引导我操作就好。
</Prompt>

<LivePreview component="NewThread" scenario="{ draft: &#x22;帮我建立一个用户反馈每日分诊的自动化：反馈来源是[粘贴反馈、截图、表格或频道链接]。先按主题聚类，标出频次、代表原文、受影响用户、严重度和可能原因，整理出最值得优先处理的几个任务，每个任务写清背景、证据、触发条件、解决方向和验收标准，同步建到Helio里跟踪。之后每天自动检查新增反馈，合并进文档、更新优先级，只在出现新模式、高严重度问题或需要我决策的事项时找我，需要连接工具或登录时直接引导我操作就好。&#x22; }" />

## 这个工作流是什么 [#这个工作流是什么]

整理反馈成文档，就是把一段聊天记录、一份访谈转录或一个会议录音，变成同一种被追踪、被排好优先级的条目，而不是看一遍就堆在一边。队友会提取出每个独立的点，按重要程度标 P0–P3，把访谈内容整理成背景、场景、aha 时刻和痛点，而不是留成一段原始转录。涉及 bug 或研发范围的内容，会在讨论结束之前就自动建成研发任务。

## 怎么用这个工作流 [#怎么用这个工作流]

<Steps>
  <Step>
    ### 雇用一位客服回复与问题分流专家队友 [#雇用一位客服回复与问题分流专家队友]

    打开左侧边栏的 **AI Teammates**，点击 **Hire AI Teammate**，选择**客服回复与问题分流专家**模板。确认名字后点击**创建队友**。它会落到自己的频道里，之后下面的内容都在那里发给它。[雇用详情 →](/ai-teammates/hire-an-ai-teammate)

    <LivePreview component="CreateAssistantPage" />
  </Step>

  <Step>
    ### 给它原始输入 [#给它原始输入]

    <Prompt>
      这是 [一段聊天记录 / 一份访谈转录 / 一个会议录音链接]。提取出每个独立的点，按严重程度给反馈标 P0–P3，把访谈内容整理成背景、场景、aha 时刻和痛点。
    </Prompt>

    <LivePreview
      component="AssistantChat"
      scenario="{ assistantName: &#x22;客服回复与问题分流专家&#x22;, messages: [
    { author: &#x22;user&#x22;, text: &#x22;这是 [一段聊天记录 / 一份访谈转录 / 一个会议录音链接]。提取出每个独立的点，按严重程度给反馈标 P0–P3，把访谈内容整理成背景、场景、aha 时刻和痛点。&#x22; },
    { author: &#x22;assistant&#x22;, text: &#x22;在提取每个独立的点，按严重程度标 P0 到 P3。访谈内容会整理成背景、场景、aha 时刻和痛点，不会留成一段原始转录。&#x22; },
  ] }"
    />
  </Step>

  <Step>
    ### 连接 Notion [#连接-notion]

    排好优先级的反馈条目和访谈文档会写到这里，作为可打标签的持续记录。[连接 Notion →](/connect/connect-tools-to-ai-teammates)

    <LivePreview component="AssistantIntegrations" />
  </Step>

  <Step>
    ### 把它变成每晚的例行扫描 [#把它变成每晚的例行扫描]

    打开左侧边栏的 **Automations**，点击 **Create via Chat**，在打开的 New Thread 输入框上方选这位队友：

    <Prompt>
      每晚扫描我们的 Notion 工作区，看当天有没有新加的访谈记录，提取产品问题写到 Notion，给我发一份摘要。涉及 bug 或研发范围的内容自动建成任务。
    </Prompt>

    <LivePreview component="NewThread" scenario="{ populated: false }" />
  </Step>
</Steps>

<Callout type="info">
  如果希望摘要匿名化（去掉姓名和逐字引用，只保留角色信息），请写进队友的指令里，分享前再人工确认一遍。无法访问的录音会被明确标为"无法访问"，而不是悄悄跳过或凭空猜测。
</Callout>

**这里的操作都不需要你批准：** 把排好优先级的反馈和访谈文档写到 Notion、建任务、每晚给你发摘要，这些都留在你的工作区内，没有一项是不可逆的，也没有对外发送任何内容。哪些操作需要你签字确认，见[控制](/ai-teammates/control)。

## 用得更好的几个提示 [#用得更好的几个提示]

| 提示               | 说明                                              |
| ---------------- | ----------------------------------------------- |
| 需要匿名化就提前说清楚      | 只保留角色、去掉姓名和逐字引用的摘要不是默认行为，要写进队友的指令里，出结果后再人工确认一遍。 |
| 直接把原始输入给它        | 聊天记录、转录或录音链接直接粘贴过去就行，队友负责提取和整理，不用你先自己总结一遍。      |
| 让 bug 相关的反馈自动建任务 | 涉及 bug 或研发范围的内容会在讨论结束前就自动建成任务，不用你再单独走一步。        |
| 摸清规律后就把扫描自动化     | 每晚扫描 Notion 能自动抓到新加的访谈记录并分诊，不用你每次重复同一个请求。       |

## 常见问题 [#常见问题]

<Accordions type="single">
  <Accordion title="反馈是怎么排优先级的？">
    每条反馈会按重要程度标 P0–P3，是被追踪、排好序的条目，而不是堆在一起的一堆记录。
  </Accordion>

  <Accordion title="访谈转录会变成什么样？">
    会被整理成背景、场景、aha 时刻和痛点，而不是留成一段原始转录。
  </Accordion>

  <Accordion title="涉及 bug 的反馈会自动建成任务吗？">
    会。涉及 bug 或研发范围的内容，会在讨论结束之前就自动建成研发任务。
  </Accordion>

  <Accordion title="摘要能匿名化吗？">
    可以，只要在队友的指令里说清楚——只保留角色，去掉姓名和逐字引用。不管有没有匿名化，分享前都建议先人工确认一遍。
  </Accordion>

  <Accordion title="录音打不开怎么办？">
    会被明确标为"无法访问"，而不是悄悄跳过或凭空猜测。
  </Accordion>
</Accordions>

<Cards>
  <Card title="Research" href="/use-cases/research" description="返回研究场景总览。" />

  <Card title="追踪产品使用数据" href="/use-cases/research/user-insights" description="不用打开仪表盘，也能看清产品使用发生了什么变化。" />
</Cards>